Quels types d'agences de prospection existe-t-il ?
Derrière les mots agence de prospection commerciale, société de prospection commerciale ou entreprise de prospection commerciale, on trouve quatre grands types de prestataires de prospection.
- La téléprospection : des téléconseillers appellent pour obtenir des rendez-vous. Le canal est unique ; la qualité dépend du script et de la connaissance de votre offre.
- L'agence outbound automatisée : des séquences d'emails et de messages LinkedIn, envoyées depuis ses propres outils. Elle sait produire du volume ; reste à savoir ce que deviennent les fichiers et les séquences.
- L'agence growth : l'acquisition au sens large, publicité, contenus, tests de canaux, dont la prospection n'est qu'une partie.
- Le cabinet qui installe le dispositif chez le client : ciblage, messages et outils mis en place à votre nom ; vos équipes prospectent avec, ou la prospection est déléguée. C'est l'approche de RBREME GROUP.
Forfait ou paiement au rendez-vous : que change le mode de facturation ?
Au forfait mensuel, vous payez un travail : ciblage, rédaction, envois, relances. L'agence n'a pas d'intérêt à gonfler le nombre de rendez-vous, mais vous portez le risque si la cible répond peu. Demandez ce que couvre le forfait et comment le résultat est mesuré.
Au rendez-vous, vous payez un résultat. Le risque semble transféré, mais l'agence a intérêt à multiplier les rendez-vous, parfois au détriment de leur qualité. Tout dépend alors de la définition du rendez-vous : un échange avec un décideur de votre client type n'a pas la même valeur qu'un appel avec un interlocuteur sans projet.
Une agence d'externalisation commerciale peut combiner les deux modèles. Avant de comparer les prix, une question se pose : faut-il externaliser sa prospection, ou la garder en interne avec un meilleur dispositif ?
Qu'est-ce qu'un rendez-vous qualifié, et qui le définit ?
Un rendez-vous qualifié est un échange avec une personne qui correspond à votre client type, qui a un pouvoir de décision ou d'influence, et qui reconnaît un sujet que votre offre traite. Si le prestataire fixe seul ces critères, il peut les ajuster à ce qu'il sait obtenir.
Chez RBREME GROUP, les critères de qualification sont définis avec vous, à partir de votre profil, de votre business model et de votre client type, dès l'audit initial.
Outil
Les questions à poser à une agence avant de signer
Douze questions à poser à chaque prestataire de prospection que vous consultez. Cochez celles qui ont reçu une réponse claire et écrite ; rien n'est envoyé tant que vous ne demandez pas de devis.
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Ce que fait RBREME GROUP, et ce qu'il ne fait pas
RBREME GROUP fait du conseil et de la mise en place, et Raphaël Brême intervient lui-même, sans sous-traiter la mission. Après un audit initial avec un atelier « vis ma vie » et un travail sur les assets et le scénario de vente, le dispositif est mis en place en 15 jours, puis suivi et ajusté à J+30 et J+60. Il est multicanal : le cold emailing B2B, le message LinkedIn, le message vocal et l'appel, en tenant compte des signaux faibles repérés sur le web et les réseaux sociaux. Les abonnements aux outils sont à votre nom : vous gardez les comptes, les fichiers et les séquences.
En général, nous installons le dispositif et vos équipes prospectent avec ; la prospection peut être déléguée, au cas par cas. En revanche, nous ne faisons pas :
- Des envois massifs sans ciblage, qui abîment la réputation de votre domaine.
- Des messages qui prétendent un échange qui n'a pas eu lieu.
- Des garanties de nombre de rendez-vous.
Une agence de prospection près de Rennes ?
RBREME GROUP est basé à Rennes et intervient dans toute la France. Le diagnostic flash offert dure 20 minutes, en visio ou autour d'un café à Rennes, avec une réponse sous 24 heures. Voir la page RBREME GROUP à Rennes.
Questions fréquentes
Faites-vous de la téléprospection seule ?
Non. Le dispositif est multicanal : cold email, message LinkedIn, message vocal et appel, en tenant compte des signaux faibles. L'appel est un canal parmi d'autres, choisi selon votre cible.
Qui fait le travail ?
Raphaël Brême intervient lui-même ; la mission n'est pas sous-traitée. En général, nous installons le dispositif et vos équipes prospectent avec ; la prospection peut être déléguée, au cas par cas.
Avez-vous des références ?
Oui. Une entreprise de services numériques : CRM qui analyse les signaux faibles, campagnes lancées à partir de ces signaux, hausse des leads et opportunités de plusieurs centaines de milliers à plusieurs millions d'euros. Une TPE du bâtiment : prospection automatisée B2B multi-sources, davantage de leads, mesure précise en cours.
Garantissez-vous un nombre de rendez-vous ?
Non. Nous mesurons et ajustons à J+30 et J+60, sans promettre de chiffre. Si un prestataire garantit un nombre de rendez-vous, demandez-lui ce qu'il compte comme rendez-vous.
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